京东回应作家六六怎么回事?说了什么? 作者:快科技 京东回应作家六六 这是恶意诋毁将进行维权 昨天下午，知名女作家六六在微博发表《无赖京东》一文，指责京东“售假”并“玩弄”客户投诉。

对此，今天上午京东官方进行了回应，京东表示六六朋友购买的护腰枕来自京东全球购第三方商家，两款商品都有销售，属于发错货，但并非假货，无权要求商家提供十倍赔偿。

京东同时表示，通过调取录音和其他原始资料发现，《无赖京东》一文中的内容存在多处严重不实，已经涉嫌夸大编造和诽谤，将坚决采取法律手段进行维权。

京东强调，京东绝不会删除任何商家和用户的聊天记录。

以下是《关于六六女士有关京东全球购商家投诉的声明》全文：

我们注意到六六女士通过其个人账号发布了一则消费者投诉，对此京东高度重视，经一天的严肃调查取证，特说明如下：

1、六六女士的朋友在京东全球购第三方商家"鲸虾过洋专营店"订购了一款美国Comfort U 品牌护腰枕，收到的却是美国Bluestone品牌型号为Contour U的护腰枕。

经调查，这两款商品系不同品牌，该商家两款商品都有销售，并且在美国亚马逊网站上也有相同的两款商品在售，并非假货。但这两款商品售价、重量和材质确实均不相同，

商家承认是发货过程中出现了失误，并愿意为消费者办理退款退货或换货，并承担相关的国际运费支出，但消费者坚持要求获得十倍赔偿。作为平台仲裁方，在商家并非售假的情况下，我们无权要求商家提供十倍赔偿。